管道疏通
欄目:園區生活 發布時間:2021-09-26

2021年9月9日早上7點,浙江中都物業衢州分公司君悅東方管理處員工鄭水祥與往常一樣,每天來上班的第一件事,就是巡查園區里的設施設備是否有異常,走到5幢3單元時聽到有流水聲,走進一看發現是排污管道破損,導致污水流量很大,且直接流到地下車庫B-33B車庫內的排水溝里,繼續跟蹤檢查發現5幢4個單元的污水全部往地下車庫排,打開排污井蓋檢查,確定是排污總管堵死。鄭水祥把情況匯報給項目經理胡秀里,經理馬上安排工務部人員及秩序部主管帶上工具趕往現場,可是倒騰半天還是沒找到堵點,我們聯系了專業人員來處理。
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   在大家的配合下,經過1個多小時的疏通,終于搞定,又趕到地下車庫清洗排水溝,今天的業主群里也十分熱鬧,為我們及時發現問題的細心員工點贊。雖然大家身上又臟又臭,全身大汗淋漓。但是作為物業服務人員,一個多么平平的崗位,一群普通的成員組合,盡管辛苦,盡管飽受委屈,但是也有開心的時候,那就是看到業主們一個滿意的微笑,或聽到業主們一句真誠的感謝,或手捧業主們送來的一面面紅彤彤的錦旗或感謝信時,也就在這個時候,莫大的成就感和自豪感從他們的心底油然而生。

   9月18日接自來水公司通知,因衢江區DN800供水管道施工,需進行停水作業,停水時間:2021年9月18日下午15:00至9月19日凌晨3:00時,停水范圍:衢江區全部。物業接到通知后馬上把信息已群公告的方式發到業主群。早上,物業工作人員剛來上班,正在開辦公室門時1-5-301業主慌慌張張的跑過來說聽到電梯里有水流聲,前臺姜曉云馬上打電話物業經理胡秀里、管理人員鄭水祥、客服姚毓芳和裝修巡查葉志淵趕到現場查看,電梯維保員馬上把電梯升到頂層并關閉電源,不知道哪家滲水,大家每層排查,當走到402門口,發現她家門口的地墊是濕的,確定水就是402家滲出,當我們敲開門看到房子里全是水,家里人已經在掃,物業工作人員立馬脫掉鞋子幫忙掃水。
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晚上8點多,接到7-3-301業主電話說電梯里有水聲,物業經理胡秀里第一時間安排夜班巡邏崗呂敏華趕往現場,緊接著客服部高利仙、秩序部主管盧清良、管理員鄭水祥趕往現場,電梯維保員已經第一時間把電梯升到頂層并關閉電源,四人分成二人一組,分別從16樓和8樓開始逐層往下排查,因為晚上樓道燈光不夠亮,秩序主管盧清良脫掉鞋子用腳去感受……十多分鐘后,終于找到了出水源7-3-501家。工作人員正準備敲門,發現門沒鎖,家里已跳閘,進屋第一時間關掉水龍頭,因該戶是出租房,客服高利仙馬上聯系業主,同時盧清良、呂敏華、鄭水祥拿起掃把、畚斗、臉盆開始清理,將近1小時的奮力排水,等業主趕到時我們已經清理的差不多了,業主連聲道謝,感謝物業人員的及時處理。也感謝1-5-3017-3-301業主,發現異常及時告知物業,避免了更大的損失。

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   此次事件事由于18日下午1500-19日凌晨3:00停水引起的,1-5-402在來水后因是小孩在家,打開水龍頭無水,而未將水龍頭關上造成的,7-3-501是租戶搬家未關水龍頭造成的,經過這兩起事件,我們也從中得到了經驗教訓,將在今后類似事件中,物業要提醒業主在來水后的防范措施,特別是家中只有小孩或老人的,另租戶提醒業主一定要自行通知到位。


浙江中都物業管理有限公司衢州分公司

                                      2021年9月18日




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